電話も、LINEも、FAXも。いつものやり方のままで。
話したことを、
ちゃんと仕事に。
新しいシステムを覚える必要も、入力する手間もありません。chantoは、いつものやりとりから会社の状況を理解し、お客様の事情の引継ぎ、書類の準備、連絡漏れへの気づき、仕入れや値付けの判断材料まで。仕事の流れを、最後まで進めます。
いま、現場で起きていること
情報はある。
ただ、つながっていない。
お客様は電話、取引先はFAX、社内はLINE。同じひとつの取引の中でも、情報はいくつもの入口から入ってきます。それをつないでいるのは、担当者の頭の中だけです。
- 担当が休むと、話がわからなくなる
- 見積もりや請求書のたびに、同じ情報を探し直す
- 「あとで連絡します」が、そのままになる
- 社長が、状況を人に聞いて回る
- 仕入れや値付けは、経験と勘に頼るしかない
誰かが怠けているせいではありません。
記録をまとめる時間と仕組みがないだけです。
田中様 白プリウス
週末に見に来たい
→ 折り返し？
発注書
品番 A-2041 ×12
納期：今週中
さっき電話した田中です。
見積もりもらえますか？
これまでの解決策が、行き止まりになる理由
道具が足りないのではなく、
道具を使う仕事が増える。
- 01
業務システムを入れる
顧客管理や基幹システムは、スタッフが毎日入力するのが前提。忙しいと後回しになり、やがて使われなくなる。
入力が続かない - 02
業務の流れを見直す
システムに合わせて業務を整理するには、時間も外部の支援も必要。日々の仕事は止められない。
現場が止まる - 03
使い方を研修する
覚えられる人と、そうでない人が出てくる。詳しい人が辞めれば、元に戻る。
人に依存する - 04
取引先に変えてもらう
お客様や取引先には、相手のやり方がある。自社だけ変えても、電話もFAXも届き続ける。
入口はばらばらのまま - 05
人を増やす
手は増えても、情報は相変わらず人の頭の中。コストが増えるだけで、仕組みは変わらない。
コストだけ増える
chantoのやり方
会社がシステムに
合わせるのではなく、
chantoが会社に合わせる。
chantoは、いつものやりとりそのものを材料にします。業務の流れを変えたり、スタッフが新しい画面に入力したり、操作を覚えたりする必要はありません。
これまで
- お客様から連絡が来る
- 内容を思い出して、まとめる
- システムを開いて、入力する
- 画面から情報を探す
- 書類を作って、送る
- 次の連絡を、覚えておく
- 忘れたら、そのまま
人がシステムを動かす
chanto
chanto.- 聞く会社が許可したやりとりを受け取り、元の内容を残す
- 理解する誰の話か、何を約束したかをつなげる
- つくる見積もり・請求書・返信の文面を用意する
- 進める送付、フォロー、記録まで、仕事を最後まで運ぶ
頼み方は、いつもの言葉で
9つの操作が、
ひと言になる。
これまでのソフトでは
顧客›田中›案件›車両›見積›作成›編集›PDF›送信
chantoなら、話しかけるだけ
田中さんに、昨日話したプリウスの見積もり送って。
chanto.昨日お電話いただいた、白のプリウスですね。見積もりを作りました。LINEで送りますか？
会話のイメージです。
書類をつくって、終わりではない
仕事の流れを、
最後まで。
chantoの中では、仕事ごとにAIが動いています。返信、書類の送付、返事がないときのフォロー、社内への引継ぎ、請求まで。一つひとつの作業ではなく、仕事の流れ全体を受け持ちます。紙やFAXで回っている会社なら、届けるものの多くは書類。でも、やっていることは業務そのものです。
例：中古車の問い合わせから請求まで
- 1問い合わせ
電話の内容を理解し、お客様の記録に
chanto - 2見積もり
在庫と価格から、見積もりを作成
chanto - 3送付
内容と金額を確かめて、LINEで送信
人が確認 - 4返事を待つ
期限を見守り、返事がなければ知らせる
chanto - 5フォロー
事情を踏まえた文面を用意
人が確認 - 6成約・請求
請求書を作成し、担当へ引継ぎ
chanto
やりとり、書類、判断、確認した人。すべてが根拠とともに、chantoに残ります。
流れの一例です。連携先は導入時に確認し、特定のサービスとの連携を示すものではありません。
chantoではないもの
また新しい
業務システム、
ではありません。
chantoの中で似た技術を使うことはあります。でも、それを現場に操作させることはありません。大がかりなIT研修も、業務改革も必要ありません。
いつものやり方のまま、仕事を進める仕組み任せ方
下ごしらえはchantoに。
大事な判断は、人に。
- お客様に届く前に、必ず人が確認
文面や金額は、スタッフが確認・修正してから送ります。
- 根拠に戻れる
元の会話や書類をいつでも確認できます。確かでないことは、確かでないと伝えます。
- 何をしたかが見える
やったことを報告します。慣れてきたら、任せる範囲を少しずつ広げられます。
- 会社が許可した情報だけ
業務用の連絡先や共有資料から始め、社員の個人LINEへのアクセスは前提にしません。
田中さんに、この内容で送ります。
- 車両
- プリウス・ホワイト
- 支払総額
- ¥2,480,000
- 送り先
- LINE
- 整理した問い合わせ47
- 作成した見積もり12
- 見つけた未対応8
- 実行したフォロー5
画面のイメージです。数値は例です。
まずは、自動車販売・整備の現場から
実際の流れは、デモで。
ひとりのお客様との半年間のやりとりから、chantoが何に気づき、何を準備するかを体験できます。
- 1 整備の相談
- 2 半年後の声かけ
- 3 営業への引継ぎ
- 4 在庫からの提案
デモは架空のデータを使い、送信や外部データとの連携はシミュレーションです。
デモ・導入のご相談
いつもの仕事を、
聞かせてください。
どこで情報が途切れるか。
どんな作業に手がかかるか。
現場のお話から、chantoが役立つ場面を一緒に考えます。
まずは自動車販売・整備のデモをご紹介します。
製造・卸売・修理など、会話で仕事が進む他の業種からのご相談も歓迎します。